Rücksendung

Retournieren – wie funktioniert’s?

Die bestellten Styles entsprechen nicht deinen Vorstellungen und du möchtest diese zurücksenden? Kein Problem! Fülle einfach den Retourenschein aus, der deiner Bestellung beiliegt, und lege diesen zu den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Wir legen jedem unserer Pakete einen Retourenaufkleber bei, mit dem du die nicht gewünschten Styles, kostenlos an uns zurückschicken kannst. Klebe diesen … Weiterlesen

Wie gebe ich einen im Store gekauften Artikel zurück?

Du bist gerade von deiner Shoppingtour zurück und merkst, dass du dich bei einem Style vergriffen hast? Ärgerlich, denn gekauft ist gekauft… Nicht bei uns! Auch wenn bei Store-Artikeln kein gesetzliches Umtauschrecht besteht, hast du bei uns, wie auch im Online Shop, ein beschränktes Umtauschrecht. Häufig findest du die gewünschten Informationen bereits auf dem Kassenbon. … Weiterlesen

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Das geht bei uns ganz fix: Sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass du dein Geld so schnell es geht zurückerhältst. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, so dass du dein Geld, je nach Bankbearbeitungszeit, innerhalb der nächsten fünf Tage auf deinem … Weiterlesen

Wie funktioniert Return@Store?

Der Weg zur nächsten Postfiliale ist dir zu weit oder du hast bei deiner nächsten Shoppingtour bereits einen Besuch in einem unserer Stores geplant? Dann nutze unseren Return@Store Service und bringe dein Paket, welches du retournieren möchtest, einfach mit in den Store! Bitte klebe dazu wie gewohnt deinen Retourenaufkleber auf die Rücksendung. Solltest du diesen … Weiterlesen

Wieviel Zeit habe ich um meine Bestellung zu retournieren?

Du hast nach Erhalt deines Pakets 100 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

In meinem Paket ist kein Retourenaufkleber – was tue ich?

Sollte es in seltenen Fällen einmal vorkommen, dass du keinen Retourenaufkleber in deinem Paket findest, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und unsere Mitarbeiter senden dir schnell einen Neuen zu.

Muss ich für meine Rücksendung Versandkosten zahlen?

Jeder möchte sich eine Auswahl von Wunsch-Styles bestellen und natürlich nur das behalten, was auch wirklich gefällt. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass du bei uns keine Retourenkosten für die Styles zahlst, die du nicht behalten möchtest.

Was tue ich, wenn einzelne Styles aus meiner Rücksendung nicht verbucht wurden?

Sollte dies einmal der Fall sein, melde dich bei den Kollegen aus unserem Kundenservice. Dieser wird sich sofort mit der Retourenabteilung in Verbindung setzen, um den Fall für dich aufzuklären. Im Anschluss erhältst du direkt eine Rückmeldung von uns.

Reklamieren – wie funktioniert’s?

Du bist mit der Qualität eines bestellten Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren? Dies funktioniert bei uns genauso unkompliziert wie eine normale Rücksendung. Fülle einfach den Retourenschein aus, der deiner Bestellung beilag, und lege diesen zu dem Artikel, den du zurücksenden möchtest. Anstatt des Retourenscheins kannst du auch gerne die Rechnungskopie der Bestellung nehmen und … Weiterlesen

Reklamieren – wie funktioniert’s im Store?

Du bist mit der Qualität eines im Store gekauften Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren? Gehe dazu am besten in den Store, in dem du den Style gekauft hast und lege vor Ort den Artikel zusammen mit dem Kassenbon vor. Als Friend reicht auch ein Auszug aus deinem Konto als Kaufnachweis. Sollte dieser Store zu … Weiterlesen

Konnten wir Deine Frage beantworten?